Política de Reembolso

Última actualización: 15 de junio de 2024

Nota importante: Esta política de reembolso forma parte de nuestros Términos y Condiciones y debe leerse junto con ellos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a esta política de reembolso.

En InverGas, nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad en asesoramiento financiero y cursos especializados en inversiones en gasolineras. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cancelaciones o solicitudes de reembolso. Esta política establece nuestros procedimientos y condiciones para tales situaciones.

1. Servicios de asesoramiento en inversiones

1.1 Reembolsos por servicios de asesoramiento

Nuestros servicios de asesoramiento en inversiones en gasolineras están sujetos a las siguientes condiciones de reembolso:

Tiempo antes de la primera sesión	Porcentaje de reembolso	Cargo administrativo
Más de 14 días calendario	100% del monto pagado	Sin cargo
Entre 7 y 14 días calendario	80% del monto pagado	ARS 5.000
Entre 3 y 6 días calendario	50% del monto pagado	ARS 8.000
Menos de 3 días calendario	Sin reembolso	No aplicable

1.2 Cancelación por parte de InverGas

En caso de que InverGas cancele un servicio de asesoramiento programado por cualquier motivo, ofreceremos las siguientes opciones:

Reprogramación del servicio en una fecha mutuamente conveniente sin costo adicional.
Reembolso completo del monto pagado por el servicio cancelado.
Crédito por el valor total más un 10% adicional para futuros servicios con InverGas.

2. Cursos financieros

2.1 Cursos presenciales

Para nuestros cursos financieros presenciales, aplicamos la siguiente política de reembolso:

Tiempo antes del inicio del curso	Porcentaje de reembolso	Cargo administrativo
Más de 30 días calendario	100% del monto pagado	Sin cargo
Entre 15 y 30 días calendario	80% del monto pagado	ARS 7.500
Entre 7 y 14 días calendario	50% del monto pagado	ARS 10.000
Menos de 7 días calendario	Sin reembolso	No aplicable

2.2 Cursos en línea

Para nuestros cursos financieros en línea, se aplica la siguiente política:

Antes de acceder al material del curso: Reembolso del 100% dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Después de acceder al material del curso: Reembolso del 50% si se solicita dentro de las 48 horas después del primer acceso, siempre que no se haya completado más del 20% del contenido del curso.
Sin reembolso: No se ofrecerán reembolsos después de 48 horas del primer acceso o si se ha completado más del 20% del contenido del curso.

2.3 Cancelación de cursos por parte de InverGas

Si InverGas cancela un curso programado, ofreceremos las siguientes opciones:

Reembolso completo del monto pagado.
Transferencia a otro curso de valor similar sin costo adicional.
Crédito por el valor total más un 15% adicional para futuros cursos con InverGas.

3. Transferencia de inscripción

En lugar de solicitar un reembolso, usted puede optar por transferir su inscripción a otra persona o a otra fecha programada del mismo servicio, sujeto a las siguientes condiciones:

3.1 Transferencia a otra persona

Debe notificarnos por escrito al menos 3 días hábiles antes del inicio del servicio.
La persona que recibe la transferencia debe cumplir con todos los requisitos previos o criterios de elegibilidad para el servicio.
Se aplicará un cargo administrativo de ARS 3.000 por transferencia.

3.2 Transferencia a otra fecha

Sujeto a disponibilidad en las fechas solicitadas.
Primera transferencia: sin cargo si se solicita al menos 7 días antes del inicio del servicio original.
Transferencias adicionales o solicitadas con menos de 7 días de anticipación: cargo administrativo de ARS 5.000.
Las transferencias deben utilizarse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha del servicio original.

4. Casos especiales

4.1 Fuerza mayor

En caso de circunstancias imprevistas graves que impidan su participación, como enfermedad grave documentada médicamente, fallecimiento de un familiar directo o desastres naturales, evaluaremos su solicitud de reembolso caso por caso, pudiendo ofrecer opciones más flexibles que las establecidas en esta política.

4.2 Insatisfacción con el servicio

Si no está satisfecho con la calidad de nuestros servicios, le pedimos que nos lo comunique lo antes posible:

Para servicios de asesoramiento: dentro de los 5 días hábiles posteriores a la sesión.
Para cursos presenciales: antes de completar el 30% del programa.
Para cursos en línea: dentro de las 72 horas posteriores al primer acceso.

Evaluaremos cada caso individualmente y podremos ofrecer reembolsos parciales, créditos para futuros servicios o soluciones alternativas según corresponda.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

Envíe su solicitud por escrito a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Nombre del Servicio]".
Incluya la siguiente información:
- Su nombre completo
- Detalles del servicio contratado (nombre, fecha, número de referencia)
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Documentación de respaldo si corresponde (certificado médico, etc.)
- Comprobante de pago
Espere nuestra confirmación: Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de 2 días hábiles.
Revisión de la solicitud: Evaluaremos su solicitud según esta política y le comunicaremos nuestra decisión dentro de 5 días hábiles.
Procesamiento del reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago original cuando sea posible.

6. Métodos de reembolso

Los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

Pagos con tarjeta de crédito/débito: Reembolso a la misma tarjeta (el tiempo de acreditación depende de la entidad financiera, generalmente 5-21 días hábiles).
Transferencias bancarias: Reembolso a la cuenta bancaria especificada (3-5 días hábiles).
Otros métodos de pago: Analizaremos caso por caso el método más adecuado para el reembolso.

Tenga en cuenta que las comisiones bancarias o cargos por procesamiento de pagos no son reembolsables.

7. Disposiciones adicionales

7.1 Materiales y recursos

Si ha recibido materiales físicos o acceso a recursos digitales como parte del servicio, es posible que se requiera la devolución de los materiales físicos o la revocación del acceso a los recursos digitales antes de procesar el reembolso.

7.2 Servicios parcialmente completados

Para servicios de asesoramiento o cursos que ya han comenzado, cualquier reembolso será proporcional a la parte no utilizada del servicio, menos los cargos administrativos aplicables.

7.3 Ofertas especiales y descuentos

Los servicios adquiridos con descuentos especiales, promociones o como parte de paquetes pueden estar sujetos a condiciones de reembolso diferentes, que se comunicarán claramente al momento de la compra.

8. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web. Los servicios contratados antes de cualquier modificación estarán sujetos a la política vigente en el momento de la contratación.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

InverGas
Dirección: Trujillo 82237 Macías del Mar, AR-L 35361
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +634527857467